社運團體的政策倡議技巧應用 — The Advocacy Planning, Strategy and Skills Guide by CQ Roll Call

因為近來台灣外交受挫沒什麼心情，本週的電子報寫不出東西(屁啦真會牽拖)，只好隨便來介紹一份簡要的文件「The Advocacy Planning, Strategy and Skills Guide」。它是由一家專門幫NGO/NPO 或私人企業提供政治公關技術諮詢顧問公司CQ Roll Call所準備的材料。關於如何進行「政策倡議」、「法案影響遊說」入門的英文材料濟濟，然而華文社會中這類的資訊仍然還是在播種撒水階段，尚未有系統化、細緻化的呈現。這份文件未必是萬千英文資料中的領頭姣姣者，只是它相對簡單，也稍具一點連慣性，想說那就先翻譯一下標題，盼能為台灣本地對「政策倡議」這門社會/政治運動中重要行為，慢慢累積出一點系統性常識基礎吧。

要一再強調的是，看待這些東西之前，最好能了然於各種不同層次的建議，其所適合放置的位置。例如這份文件所指的，乃是執行(ex. 政策倡議)方案計畫時可以考量運用的「技巧」，但這些技巧並不是方案計畫本身的內容。至於要如何作出好的方案規劃，雖不在該份文件討論的重點，但讀者可以另參考本週電子報最後提供的一則 diytoolkit.org 網站資料。在 diytoolkit.org 上頭倒是可找到一些輔助工具，協助NGOs/NPOs 盡可能設計做出有創意、帶來正向影響的社會公益方案。

25個立即可派上用場的政策倡議技巧

1. A PICTURE IS (STILL) WORTH 1,000 WORDS 一圖勝過千言
2. FIND THE RIGHT MESSENGER 找到正確的訊息
3. BE PATIENT, BE PERSISTENT, PERSEVERE 有耐心、堅持毅力
4. DO YOUR RESEARCH BEFOREHAND 先作好必要功課
5. PLAN ON BEING ATTACKED 被攻擊的防備
6. FIND YOUR FRIENDS — AND ALLIES 找到同盟
7. INCORPORATE SPREADING THE WORD 合作傳播你的聲音
8. GO TO WHERE THE PEOPLE ARE 進入人群之中
9. TAKE TO SOCIAL (AND REGULAR) MEDIA 擅用(社交平台)媒體
10. KEEP THE “ASK” STRAIGHTFORWARD 讓你的請求簡潔清楚
11. TRANSLATE “ASKS” INTO ACTION 請你的請求可化為支持者具體的行動
12. SEE YOUR ADVOCACY AS A PUBLIC SERVICE 視政策倡議為公共服務
13. PLAN ON TELLING YOUR BEST STORY 講出最精采的故事
14. DON’T HOUND YOUR SUPPORTERS 不要追迫支持者
15. MOLD THE MESSAGE TO THE AUDIENCE 帶給聽眾清楚明確的訊息
16. BE EMPATHETIC — OR JUST HUMAN 具同情心，有人性
17. DON’T MAKE EVERYTHING ABOUT THE BOTTOM LINE 不見得每一件都值得拿出來攤牌。
18. GET OUT OF YOUR OWN ECHO CHAMBER 走出同溫層
19. GET GOOD AT GIVING SPEECHES 公眾演說技巧
20. REALIZE YOUR ISSUE MIGHT NOT BE THEIR ISSUE 你的問題可能也是別人的議題
21. PAY ATTENTION TO THE LITTLE THINGS 小細節也不放過
22. PLAY TO GRASSTOP STRENGTH AND EXPAND THE CIRCLE 強化組織擴展核心範圍
23. LEARN THE LANGUAGE OF STAKEHOLDER AND COALITION PARTNERS 學習同盟伙伴或其它利害相關者的‘語言’
24. ANNOY A FEW PEOPLE 惱怒一些人物以激發更多起身行動
25. SHOW GRATITUDE 適當表達謝意

9位倡議高手的倡議贏家策略

1. BREAK STRATEGY INTO STEPS 把策略拆解成各階段的達步達成步驟
2. INCORPORATE FLEXIBILITY INTO YOUR STRATEGY 策略要具有彈性
3. BUILD YOUR STRATEGY AROUND RELATIONSHIPS 利用各種關係來建構策略
4. BASELINE AND BENCHMARK YOUR STRATEGY 摸清策略的底線與標準
5. ENSURE COMMUNICATIONS STRATEGY INCLUDES PERSONAL OUTREACH 確認溝通策略包含了人際上擴展活動
6. DEVELOP THE RIGHT TEAM FOR THE RIGHT STRATEGY 好的策略需要有適合的團隊來推動
7. ASSURE THE STRATEGY CLEARLY DEFINES ‘THE WIN’ 確認策略對「贏的樣子」有清楚定義
8. FORM A STRATEGY TO BUILD COALITIONS 形成策略以組建同盟
9. FOCUS STRATEGY ON ONE ISSUE AT A TIME 最好一次聚焦在一個議題上

原始文件的第二部份的標題「10 Advocacy Skills You Need to Navigate
Government Relations」從題目來看本該是很重要又有趣的課題，不過這十大技巧在此卻被處理地似乎有點泛泛之談，如講：協作、時間管理、適應性、有耐心、創意、傾聽、動員力、衝突處理、網絡結盟、溝通等等，還是請讀者自行翻翻原始資料以及其提供的小案例吧。

本週其它好文推薦

1. Development Impact and You: Practical tools to trigger & support social innovation 這個網站提供了一些作規劃的框架工具，期能激發各種有助人類社會的創意策略。我覺得這類資源對於愛「講」創新但又沒半套合理邏輯方法的國人很值得虛心學習的參考材料，尤其對照本期電子報中極簡地介紹「政策倡議」的執行技巧，這套規劃工具組正是補強了如何把一套有創意可行的計畫有節奏有方法地擬定、開發出來。因為已附有簡體中文版了，就不必我多費心力介紹整理，盼台灣NGO/NPO能積極引入這種腦力互動團體協力的規劃操作。
2. The Ultimate Nonprofit Event Calendar 前二期電子報透過推特數據(所謂的 “SOCMINT”? )初步分析了台灣近百個社會倡議團體的訊息活動。而這家以非營利組織為客戶服務對象的公司Wild Apricot則分析了使用它們客戶管理系統的17,000多個客戶過去三年(2013~2015)近一百萬筆的活動資料記錄分析出NPO/NGO整個年度的活動週期樣貌描譜。
3. Digital Security Exchange: 今年三月成立的一個新計畫，和類似Access Now, Security Without Borders 提供給人權捍衛者的資訊安全急救型協助有點不同，DSX希望作的像是有點媒合社會倡議服務團體與資安專家之間長期配合的中介角色。目前網站上的資訊還不多，但可以參考主要發起人Josh Levy 這篇短文：Building a Digital Security Exchange, 對該計畫的核心要素介紹得很清楚。

以上文章主要資訊來源是這份推特列表上所追踪訂閱的NGO/NPO/社會行銷策略專家。除透過Medium服務訂閱本站每週電子報專文與好文摘要推薦外，亦歡迎讀者可追踪本站推特帳號服務 (@NGONewsTW)，該帳號目前收錄了台灣約150個NGO/NPO的官網新聞自動推送或電子報內容。如果剛有讀者有興趣多討論聊聊相關題目，歡迎加入TWNGOxyz 的glip 社群，持續輕鬆地討論非政府非營利組織在數位網路工具的使用上相關資訊交流。欲加入者，請email： hello@twngo.xyz 請求邀請信。